Conditions générales d’Utilisation

Mentions légales

1. Informations Légales

1.1 Éditeur du Site
– Nom de l’entreprise : A-Expertise Trainer
– Forme juridique : SARL unipersonelle, capital social de 3000€
– Adresse du siège social : 4 Rue du Meix Journot, 71150 Farges Lès Chalon
– Numéro de T.V.A. Intracommunautaire : FR20918828849
– Siret : 91882884900011 – APE : 8551Z
– Immatriculation R.C.S. : Chalon-sur-Saône B 918 828 849
– Numéro de téléphone : 06 76 44 88 52
– Adresse e-mail : contact@a-expertisetrainer.fr
– Responsable technique : Inithy

1.2 Directeur de la Publication
Nom et prénom du directeur de la publication : Boulay Antoine
Fonction : gérant de A-Expertise Trainer

1.3 Hébergeur du Site
Nom de l’hébergeur : Ionos, compte professionnel « société Inithy »

2. Propriété Intellectuelle

2.1 Droits d’Auteur
Le contenu de ce site (textes, images, vidéos, etc.) est protégé par les lois françaises et internationales sur le droit d’auteur. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation préalable est strictement interdite.

2.2 Marques
Les marques et logos présents sur le site sont la propriété d’A-Expertise Trainer ou font l’objet d’une autorisation d’utilisation. Toute reproduction ou utilisation est interdite sans consentement écrit.

3. Responsabilité

3.1 Contenu du Site
Bien que nous nous efforcions de fournir des informations précises, nous ne pouvons garantir l’exactitude, l’exhaustivité ou la pertinence du contenu du site. L’utilisation des informations du site se fait sous la seule responsabilité de l’utilisateur.

3.2 Liens Externes
Ce site peut contenir des liens vers des sites tiers. A-Expertise Trainer n’assume aucune responsabilité quant au contenu ou à la politique de confidentialité de ces sites.

4. Données Personnelles

4.1 Collecte et Traitement
Consultez notre Politique de Confidentialité pour en savoir plus sur la collecte et le traitement des données personnelles.

5. Cookies

5.1 Utilisation des Cookies
Consultez notre Politique de Confidentialité, rubrique « Utilisation de cookies » pour en savoir plus sur l’utilisation des cookies sur notre site.

6. Juridiction et Litiges

6.1 Loi Applicable
Les présentes mentions légales sont régies par la loi française.

6.2 Règlement des Litiges

En cas de litige, les tribunaux français seront compétents.

7. Contact

7.1 Comment Nous Contacter
Pour toute question ou demande d’information, veuillez nous contacter à l’adresse e-mail suivante : contact@a-expertisetrainer.fr

Politiques de confidentialité

Politique de Confidentialité pour les particuliers

1.Introduction : objectif de la Politique de Confidentialité

Bienvenue sur la page politique de confidentialité d’A-Expertise Trainer, SARL déclarée au RCS de Chalon Sur Saône sous le No SIRET 91882884900011.

Si vous avez un abonnement à notre application, souhaitez souscrire à l’une de nos prestations, achetez un produit, si vous visitez notre site internet par intérêt, utilisez notre application ou répondez à nos publications sur les réseaux sociaux, nous avons besoin de certaines données personnelles vous concernant.
Nous voulons être transparents sur le traitement de vos données personnelles par A-Expertise Trainer, d’où cette déclaration de confidentialité. Nous traitons vos données personnelles avec le plus grand soin et respectons les lois et règlements en matière de protection des données personnelles, comme le Règlement général sur la protection des données (RGPD).
Cette politique vise à vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles et comment vous pouvez influencer le traitement de vos données à caractère personnel.

2. Coordonnées du Responsable du Traitement

Nom de l’entreprise : A-Expertise Trainer
Adresse : 71100 Chalon sur Saône, Bourgogne, France
Adresse e-mail : contact@a-expertisetrainer.fr
Numéro de téléphone : 06 76 44 88 52

3.1 Types de Données Collectées

A-Expertise Trainer traite des données à caractère personnel. Selon le RGPD, les données à caractère personnel sont « toute information concernant une personne physique identifiée ou identifiable ». Il s’agit de toutes les informations qui ramènent directement ou indirectement à votre personne.
Nous recevons les données directement de votre part lorsque que vous visitez le site Web, vous souscrivez à une prestation, vous prenez rendez-vous avec l’un des membres de l’équipe, vous achetez un produit via notre site ou notre application, vous souscrivez à l’abonnement de notre application ou bien lorsque vous nous contactez via les réseaux sociaux.

• Informations d’identification (nom, prénom, âge)
• Coordonnées (adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone)
• Informations de paiement (le cas échéant, compte bancaire, No de carte bancaire…)
• Données de santé et physiques (en rapport avec le coaching sportif, lors du bilan avec votre coach)
• Droits d’image : vidéo et/ou photos en situation de coaching, lors de séances, pouvant montrer votre visage. Uniquement avec votre accord exclusif.

3.2 Mode de Collecte

Utilisateurs de l’application avec ou sans abonnement
Notre application a pour but d’aider nos membres dans leur parcours de fitness, d’offrir un outil afin qu’ils être informer quant à leurs activités sportives, nos services et produits. Après avoir activé votre compte, vous pouvez personnaliser l’application comme vous le souhaitez, en fonction de vos propres objectifs sportifs.
Les données personnelles que vous transmettez lors de la demande de création d’un compte utilisateur de l’application avec abonnement seront utilisées par A-Expertise Trainer dans le seul but de procurer un compte utilisateur. Nous analysons l’utilisation faite de l’application pour améliorer ses fonctionnalités de manière globale et anonyme. Ce n’est que dans l’hypothèse d’abus ou de menaces en termes de sécurité qu’il peut s’avérer nécessaire de tracer un utilisateur. Lorsque le compte utilisateur de l’application est supprimé, les données personnelles y afférent sont également supprimées de notre système.
Dans le cadre de l’utilisation de notre application, nous pouvons distinguer les catégories suivantes de données personnelles :

1. Données pour créer et utiliser un compte
   Si vous êtes déjà client pour l’une de nos prestations coaching, vous pouvez être invité à installer temporairement de manière gratuite l’application en fournissant les identifiants temporaires fournis par mail. Vous pouvez aussi souscrire directement à un abonnement pour accéder au téléchargement et aux services de notre application. Les données suivantes seront demandées dans l’application afin de mettre à jour votre profil utilisateur : nom, âge, genre, pays, identifiant et mot de passe, photo de profil.
2. Données pour atteindre vos objectifs sportifs et personnaliser votre application
   Notre application peut vous aider à atteindre vos objectifs sportifs. Pour ce faire, vous devrez ajouter des informations supplémentaires comme votre taille, votre poids, vos objectifs, vos préférences sportives, vos entrainements prévus et achevés. Votre IMC sera alors automatiquement calculé.
   Photo de profil, programme de coaching personnel, cours virtuels, recommandions de produits, de compléments alimentaires et de recettes de cuisine. Nous ne stockons pas de données de localisation.
3. Système de tchat et connexion de vos réseaux sociaux
   Vous pouvez échanger avec les autres utilisateurs via un système de tchat intégré. Le contenu et les informations échangées entre membres n’engagent que les utilisateurs. En cas d’abus avérés et de propos à caractères discriminatoires ou menaçants, nous nous réservons d’interdire temporairement ou même définitivement l’utilisateur responsable, qui aura été préalablement averti de la raison.

A-Expertise Trainer ne partage ou ne vend jamais à des tiers des données personnelles provenant des utilisateurs de l’application. Les données provenant de votre compte utilisateur seront supprimées trois mois après la fin de votre abonnement. Vous pouvez changer vos paramètres, informations personnelles, ou préférences commerciales dans les paramètres de confidentialité de l’application. Plus d’informations à propos de la protection de vos données personnelles peuvent être trouvées à la fin de ce document.

Visiteurs sur notre site Web
Les données à caractère personnel des visiteurs de notre site internet sont également traitées. Il s’agit des données personnelles que vous complétez vous-même, entre autres, sur la page de contact, dans le questionnaire « définir son objectif », dans votre espace client, dans la boutique en ligne, telles que votre adresse électronique, votre nom, votre adresse, votre lieu de résidence, votre club actuel ou numéro de téléphone, le cas échéant votre moyen de paiement.

Les médias sociaux
A-Expertise Trainer utilise les médias sociaux tels que Facebook, Instagram, TikTok, Youtube… avec son propre profil professionnel. Grâce à ces canaux, vous pouvez suivre A-Expertise Trainer et répondre à nos communications et à nos fils d’actualité. La politique de confidentialité de ces plateformes concernées s’applique alors.

Cours particuliers avec nos coachs

Formulaire : L’équipe de coachs et professionnels du sport-santé de chez A-Expertise Trainer s’appuie sur un formulaire répertoriant les infos personnelles de chaque membre bénéficiant de cours particuliers dans le cadre de son suivi sportif et/ou nutritionnel. Ce formulaire est enregistré dans un dossier « Google Drive », sécurisé et accessible uniquement par l’équipe.
Ce formulaire correspond à une fiche personnelle à caractère confidentiel, sur support numérique, permettant aux coachs de lister les informations de santé physique et d’aptitude de chaque individu, en rapport avec l’activité de coaching sportif, ainsi que l’identité, mail, téléphone, âge, adresse, historique sportif. Le formulaire est à remplir dans le cadre des rendez-vous bilan pris avec un coach.
Chaque client est informé, lors du 1er entretien avec un coach, du caractère primordial de ces informations pour optimiser son suivi et afin qu’il soit réalisé dans les règles de sécurité en adéquation avec ses aptitudes.
Le client est libre de remplir ce formulaire en fonction des informations qu’il juge importantes et qu’ils souhaitent transmettre à l’équipe de coachs.

Vidéo et/ou photos en situation de coaching : Lors de vos séances de coaching, que ce soit en personne ou par visioconférence, des vidéos et des photos peuvent être prises et comprenez que ces enregistrements peuvent être utilisés à des fins internes, notamment pour la formation et le développement de nos coachs, ainsi que pour des projets d’amélioration continue de nos services ou encore à des fins de marketing, de publicité ou de promotion de nos services.
En participant à nos séances de coaching, vous êtes libre de consentir ou non au fait que des enregistrements visuels puissent être réalisés : aucune information personnelle identifiable ne sera divulguée sans votre consentement explicite. Nous prenons des mesures strictes pour garantir la confidentialité et la sécurité de vos données. Les enregistrements visuels seront stockés de manière sécurisée et ne seront accessibles qu’aux personnes autorisées. Vous avez le droit à la rectification, ou la suppression de ces données.

Situation de coaching en clubs partenaires BasicFit : le règlement intérieur du club ainsi que les données personnelles collectées par l’enseigne BasicFit ne sont pas de la responsabilité de A-Expertise Trainer. Nous sommes en contrat de partenariat avec l’enseigne afin de pouvoir délivrer nos prestations entretien/bilans et de coaching en présentiel auprès de nos clients. Tout ce qui concerne l’abonnement au club, l’application et les services BasicFit sont du ressort de l’enseigne, à laquelle vous devez vous adressez en cas de besoin.

4. Utilisation des Données : Objectifs de la Collecte

Prestations de service
A-Expertise Trainer traite vos données pour être en mesure de vous offrir son service de conditionnement physique, pour établir, envoyer et encaisser les factures. De plus, nous traitons les données pour pouvoir vous fournir un service adapté à vos besoins. Pensez par exemple aux données que vous complétez dans l’application pour que nous puissions vous aider à atteindre votre objectif sportif.

Informer
A-Expertise Trainer traite vos données afin de pouvoir vous informer principalement par courriel et téléphone (exemple : suivi avec votre coach) (ou dans quelques cas par lettre). Vous recevez des informations sur votre abonnement application, votre solde séances avec le coach, le suivi d’éventuelles offres. Vous recevez également des informations sur les produits et services A-Expertise Trainer, tels que la confirmation des horaires d’entraînement. Vous pouvez vous désabonner de ces messages à tout moment.

Activités de marketing et de vente
Vos données personnelles enregistrées peuvent être utilisées pour des projets d’amélioration continue de nos services ou encore à des fins de marketing, de publicité ou de promotion de nos services.
Lors de votre inscription, nous vous demandons si vous souhaitez également recevoir des informations sur d’autres types de produits et services de A-Expertise Trainer. Si vous indiquez que vous ne souhaitez pas recevoir ces informations, vous ne les recevrez pas. Vous pouvez toujours vous désabonner de ces informations, indiquer et modifier votre choix via le lien approprié ou par le mail de contact. Pour être clair : nous ne vendons pas les données personnelles de nos membres à des tiers pour qu’ils puissent utiliser ces données pour leurs activités de marketing direct.

Rapports
A-Expertise Trainer traite les données des membres pour réaliser des analyses statistiques et établir des rapports de gestion. Sur la base de ces analyses et rapports, des décisions sont prises, les produits et services sont évalués et l’efficacité des campagnes est examinée. Les données des membres sont utilisées à cette fin à un niveau agrégé. Agrégé, signifie que les données ne contiennent pas d’informations sur les membres individuels, mais seulement des informations sur certains groupes en fonction de l’utilisation, de l’âge ou des nouveaux membres.

Contacts avec le membre
Si vous nous contactez ou si nous vous contactons par téléphone, courrier électronique, réseaux sociaux, chat ou tout autre moyen, vos informations seront enregistrées. Les collaborateurs de A-Expertise Trainer peuvent voir ultérieurement qu’il y a eu un contact préalable avec vous et sur quel sujet. Nous pouvons ainsi vous aider plus rapidement et d’une meilleure manière. Songez, par exemple, aux questions sur les prestations de service, les plaintes, les factures et les paiements, si vous participez à des études de marché et à des conversations commerciales.
Les messages écrits par sms/réseaux sociaux/mails entre les clients et A-Expertise Trainer peuvent être conservés à des fins professionnelles. Aucune conversation téléphonique n’est enregistrée.

Obligations légales
A-Expertise Trainer peut être tenue par la loi ou la réglementation de traiter vos données à caractère personnel et/ou de les fournir à des tiers. Par exemple, lorsqu’une autorité compétente telle que la police en fait la demande dans le cadre d’une enquête criminelle.

Autres objectifs
Si A-Expertise Trainer souhaite utiliser des données personnelles dans un autre contexte que celui décrit précédemment, il vous sera demandé votre permission.

Utilisation de cookies
A-Expertise Trainer utilise des cookies sur son site web. Vous êtes libres d’accepter ou non ces cookies lors de votre visite sur le site web en répondant à la question spécifique lors de votre connexion.
Les cookies sont des petits fichiers textes stockés sur votre ordinateur qui contiennent des données. Quand vous visitez notre site web, nous pouvons collecter des informations automatiquement grâce aux cookies ou d’autres technologies équivalentes. Vous pouvez à tout moment voir, limiter, ou supprimer les données stockées dans les cookies en allant dans les paramètres de votre navigateur web.

• Les cookies de mesure d’audience nous permettent de connaître notre audience et ainsi améliorer l’ergonomie ou encore les performances de notre site web. Les données recueillies sont analysées uniquement par A-expertise Trainer et ses développeurs web.
• Les cookies publicitaires nous permettent de mesurer l’efficacité de nos campagnes publicitaires, de limiter le nombre de fois qu’une publicité est vue, ou encore de lancer des campagnes de reciblage publicitaires.

Toutefois, certains cookies fonctionnels nécessaires au site seront tout de même stockés sur votre ordinateur. Tel que celui de votre consentement, ou encore des cookies indispensables au fonctionnement technique. Ceci fait partie de notre intérêt légitime.

5. Stockage et mesures de Sécurité

A-Expertise Trainer veille à prendre les mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données à caractère personnel contre, entre autres, la perte, la destruction ou l’endommagement, l’accès non autorisé ou toute autre forme de traitement illicite de vos données personnelles. Nous le faisons, entre autres, en prenant des mesures physiques et organisationnelles de sécurité d’accès, en protégeant chaque poste de travail avec un nom d’utilisateur, un mot de passe et une gestion des autorisations, afin que vos données ne puissent pas être consultées par d’autres personnes que les collaborateurs de A-Expertise Trainer.

6. Partage des Données

6.1 Partage avec des Tiers

A-Expertise Trainer utilise les services de tierces parties (développeur web, Community manager…) Cela ne se produit qu’après un contrôle de sécurité et de protection de la vie privée et après que l’entreprise ait signé un accord concernant l’utilisation et la protection des données à caractère personnel. Les activités dans lesquelles des tierces parties sont impliquées sont : l’offre de cours d’introduction, le marketing (en ligne), les études de marché, la collecte, la publicité et l’analyse de l’efficacité des annonces, l’analyse Internet et les services d’application utilisés dans le contexte de prospection, le service Clients et le marketing, l’applications mobile, les contacts téléphoniques et les services bancaires.
En principe, A-Expertise Trainer ne fournit ou ne vend pas de données à des tiers mais peut toutefois être tenue par la loi ou la réglementation de traiter vos données à caractère personnel et/ou de les fournir à des tiers. Par exemple, lorsqu’une autorité compétente telle que la police en fait la demande dans le cadre d’une enquête pénale.

7. Durée de Conservation des Données

Nous conservons vos données dans la mesure où cela est nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles nous les traitons et pour une durée n’excédant pas celle autorisée par la loi. Le délai de conservation final diffère par type de données personnelles. Si vous êtes client de nos services, nous conserverons en tout cas vos données pendant au moins toute la durée de votre affiliation. Après l’expiration de la période de conservation, vos données personnelles seront anonymisées ou effacées.

8. Droits légaux des Utilisateurs

Nous ne pouvons traiter vos données personnelles que s’il existe une base légale. Le traitement sera légal :
•    Lorsque vous avez donné votre permission pour cela. Cette permission peut toujours être retirée
•    Lorsque le traitement est nécessaire à l’exécution du service conclu avec A-Expertise Trainer
•    Lorsque le traitement est nécessaire au respect d’une obligation légale de A-Expertise Trainer
•    Lorsque le traitement est nécessaire à la sauvegarde de votre santé
•    Lorsque le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par A-Expertise Trainer

Influencer le traitement de vos données personnelles ?
Un certain nombre de droits des parties concernées sont définis dans le RGPD. Toute personne a le droit d’accéder à ses données personnelles, de les faire effacer, de demander une limitation du traitement, de les faire transférer et de s’opposer au traitement de ses données à caractère personnel. Voici une brève explication des différents droits.

Accès aux données
Vous avez le droit de consulter vos données personnelles et d’en recevoir une copie.

Rectification des données
Vous avez le droit de faire rectifier vos données à caractère personnel si elles sont incorrectes, et de les faire compléter si elles sont incomplètes.

Effacement des données
Vous pouvez demander que vos informations personnelles soient supprimées et cela sera respecté dans les cas suivants : parce que les données ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées, parce que vous avez retiré votre consentement, parce que vous vous êtes opposé(e) avec succès au traitement, parce que les données personnelles ont été traitées illégalement ou pour satisfaire à une obligation légale.

Limitation du traitement
Vous avez le droit de demander et d’obtenir la limitation d’un traitement dans un certain nombre de cas spécifiques: pendant la période de contestation de l’exactitude des données personnelles et de leur vérification, si le traitement s’est avéré illégal, mais que vous ne voulez pas que les données soient supprimées, si A-Expertise Trainer n’a plus besoin des données, mais que vous avez toujours besoin des données pour une action en justice; et si vous vous êtes opposé(e) au traitement et attendez toujours la réponse à l’objection.
Pour ainsi dire, vous demandez le blocage temporaire de ces données afin d’en limiter le traitement à l’avenir.

Portabilité des données
Vous avez le droit de faire transférer vos données. Cela vous permet de demander et de recevoir une copie de vos données personnelles qui peuvent être utilisées, par exemple, par un autre fournisseur de services. Les données seront fournies sous une forme structurée, usuelle et lisible par machine. Pensez à un fichier Excel, à un fichier CSV ou à des fichiers qui seront téléchargeables. Ce droit ne s’applique que si le traitement des données est fondé sur un consentement ou un contrat et si le traitement est effectué au moyen de procédures automatisées.

Opposition au traitement
Vous avez toujours le droit de vous opposer pour des raisons liées à votre situation spécifique : au traitement de vos données personnelles sur la base d’une tâche d’intérêt général ou d’une mission de l’autorité publique, si A-Expertise Trainer s’est vu confier une telle mission et si le traitement est nécessaire à la sauvegarde des intérêts légitimes de A-Expertise Trainer ou d’un tiers, si vos intérêts sont plus importants que ceux de A-Expertise Trainer.
Lorsque vos données personnelles sont traitées à des fins de marketing direct, vous pouvez toujours vous opposer à ce traitement ainsi qu’au profilage lié au marketing direct.

9. Modifications et mises à jour de la Politique de Confidentialité

Nous actualisions ponctuellement notre politique de confidentialité. Nous nous réservons donc le droit de modifier cette déclaration de confidentialité à tout moment. Vous pouvez toujours trouver la version la plus récente sur notre site Internet.

10. Contact

Vous pouvez nous contacter par message privé pour des questions ou des problèmes concernant votre abonnement à l’application, la prestation de coaching souscrite, votre espace client. Ces messages privés seront traités par notre équipe du service client ou du marketing.
Le coach s’occupant de votre suivi rentrera directement en contact avec vous par sms et par mail. Ainsi vous pourrez échanger facilement avec lui pour tout ce qui concerne la ou les prestations souscrites en cours.
Vous avez également possibilité de nous contacter via l’espace dédié sur le site web.

Soumettre une plainte
Vous avez le droit de soumettre une réclamation sur la manière dont nous traitons vos données. Lorsque vous soumettez une réclamation, nous préférons la résoudre nous-même. De plus, vous avez toujours le droit de contacter l’autorité compétente qui supervise la protection des données à caractère personnel avec votre réclamation.

Si vous souhaitez exercer l’un de vos droits, vous pouvez envoyer votre demande par courriel à contact@a-expertisetrainer.fr, à l’attention du Service Clientèle

Veuillez toujours indiquer dans votre demande de quel type de réclamation il s’agit : « demande d’accès », « demande de rectification » … et indiquez vos nom, adresse et numéro de téléphone (identification client).

Vous recevrez une réponse au plus tard un mois suivant la réception de la demande.

Politique de Confidentialité pour les professionnels/recrutement

Introduction

Bienvenue sur A-Expertise Trainer, SARL déclarée au RCS de Chalon Sur Saône sous le No SIRET 91882884900011. Notre plateforme réunit des professionnels du coaching sportif, de la nutrition et du bien-être. La confidentialité et la sécurité des données sont au cœur de nos préoccupations. Cette politique de confidentialité vise à vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons les données personnelles des professionnels inscrits sur notre plateforme, ainsi que sur les droits des utilisateurs de l’espace professionnel.

1. Collecte de Données

Franchisés : Les professionnels inscrits sur notre plateforme fournissent volontairement des données personnelles, telles que leur identité, des photos, des informations de contact, des certifications, des expériences professionnelles, les références de leur compte bancaire (RIB) et d’autres informations pertinentes pour la promotion de leurs services et les rétrocessions en tant que sous-traitant.

Un contrat de sous-traitance de prestation de services est signé en amont entre le professionnel et A-Expertise Trainer, et sur lequel sont également mentionnées les règles relatives au RGPD.

Postulants /recrutement : Les professionnels rentrant directement en contact avec l’entreprise ou via le questionnaire dédié sont également invité à fournir des données personnelles telles que des informations de contact (mail/téléphone…) et le cas échéant (questionnaire) leur identité, leur expérience, leur parcours professionnel, les diplômes… Ces informations permettent à A-Expertise Trainer de rendre réponse aux postulants et de convenir d’un potentiel entretien téléphonique ou physique.

2. Utilisation des Données Personnelles

Les données personnelles des coachs sont collectées dans le but de les présenter de manière professionnelle sur notre plateforme, facilitant ainsi leur visibilité et leur accessibilité aux clients potentiels.

3. Visibilité Publique

Les informations fournies par les professionnels, y compris les photos, peuvent être rendues publiques sur notre site afin de permettre aux clients potentiels de prendre des décisions éclairées lorsqu’ils recherchent des services de coaching sportif.

4. Consentement du professionnel

En s’inscrivant sur notre plateforme, chaque professionnel donne son consentement explicite pour la collecte, le traitement et la diffusion de ses données personnelles conformément aux termes de la présente politique de confidentialité.

5. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour protéger les données personnelles des professionnels contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation.

6. Droits du professionnel

Les coachs et autres professionnels ont le droit d’accéder à leurs données personnelles, de les rectifier, de les supprimer, ou de s’opposer à leur traitement. Pour exercer ces droits, les coachs peuvent nous contacter à a.expertisetrainer@gmail.com ou au 06.76.44.88.52.

7. Durée de Conservation

Les données personnelles des professionnels seront conservées aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été collectées, et conformément aux exigences légales en vigueur.

8. Divulgation à des Tiers

Les données personnelles des coachs ne seront pas divulguées à des tiers sans leur consentement, sauf si cela est requis par la loi.

9. Mises à Jour de la Politique de Confidentialité

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement. Les professionnels seront informés des changements importants par le biais de notifications ou d’e-mails.

Conclusion

Nous valorisons la confiance que vous accordez à A-Expertise Trainer en tant que professionnel du coaching sportif, de la nutrition et du bien-être. Nous nous engageons à respecter votre vie privée et à fournir une plateforme sécurisée et transparente pour la promotion de vos services.

Politique de Confidentialité pour les entreprises clientes

Introduction

Bienvenue sur A-Expertise Trainer, votre partenaire en coaching et bien-être pour les entreprises. La confidentialité et la protection des données sont essentielles pour nous. Cette politique de confidentialité a pour objectif de vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons les données des entreprises clientes qui entrent en contact avec notre société A-Expertise Trainer, SARL déclarée au RCS de Chalon Sur Saône sous le No SIRET 91882884900011

1. Collecte de Données

Les entreprises clientes peuvent fournir des informations lorsqu’elles remplissent notre formulaire de contact et, le cas échéant, lors de la souscription à l’un de nos services. Ces données peuvent inclure des informations de contact, des besoins spécifiques en matière de coaching ou de bien-être, ainsi que d’autres détails pertinents pour personnaliser nos services en fonction de leurs besoins.

2. Utilisation des Données

Les informations collectées sont utilisées dans le but de comprendre les besoins spécifiques de l’entreprise cliente et de personnaliser nos services en conséquence. Ces données sont également utilisées pour faciliter la communication et la coordination des prestations de coaching ou de bien-être.

3. Confidentialité des Informations

Nous nous engageons à traiter toutes les informations fournies par les entreprises clientes avec la plus grande confidentialité. Ces données ne seront pas partagées avec des tiers sans le consentement explicite de l’entreprise concernée, sauf si cela est requis par la loi.

4. Sécurité des Données

Nous mettons en place des mesures de sécurité appropriées pour protéger les informations des entreprises clientes, des bénéficiaires des services (collaborateurs personnel, clients…) contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation.

5. Durée de Conservation

Les informations collectées seront conservées aussi longtemps que nécessaire pour répondre aux besoins de l’entreprise cliente et pour respecter les exigences légales en vigueur.

6. Droits de l’Entreprise Cliente

Les entreprises clientes ont le droit d’accéder à leurs données, de les rectifier, de les supprimer, ou de s’opposer à leur traitement. Pour exercer ces droits ou pour toute question relative à la présente politique, veuillez nous contacter à contact@a-expertisetrainer.fr

7. Utilisation à des Fins Marketing

Les informations fournies par les entreprises clientes ne seront utilisées à des fins marketing que si elles donnent leur consentement explicite. Les entreprises clientes ont le droit de refuser toute communication à des fins promotionnelles.

En proposant nos séances de coaching à leur personnel, leurs collaborateurs ou encore leurs clients, les entreprises consentent au fait que des enregistrements visuels, tels que des vidéos et des photos, puissent être réalisés. Ces enregistrements peuvent être utilisés à des fins internes, notamment pour la formation et le développement de nos coachs, pour des projets d’amélioration continue de nos services. Ils peuvent également être utilisés à des fins de marketing, de publicité ou de promotion de nos services.

Cependant, aucune information personnelle identifiable ne sera divulguée sans consentement explicite à la fois de l’entreprise et des bénéficiaires de nos services.

8. Divulgation à des Tiers

Les informations des entreprises clientes ne seront pas divulguées à des tiers sans leur consentement, sauf si cela est requis par la loi.

9. Mises à Jour de la Politique de Confidentialité

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement. Les entreprises clientes seront informées des changements importants par le biais de notifications ou d’e-mails.

Conclusion

Nous sommes reconnaissants de la confiance que vous accordez à A-Expertise Trainer pour vos besoins en coaching et bien-être. Nous nous engageons à protéger la confidentialité de vos informations et à offrir des services personnalisés répondant à vos attentes professionnelles.

Cette politique de confidentialité peut être soumise à des mises à jour périodiques. Veuillez consulter la version la plus récente sur notre site web.

Politique de remboursement

Prix et modalités de paiement 

Le prix de l’abonnement à l’application ou d’une souscription à une prestation de coaching ou d’un produit est celui communiqué lors de l’achat. Il est indiqué en euros TTC. 

Abonnement à l’application : Le paiement des mensualités sera effectué chaque mois à la date d’anniversaire de l’abonnement sur la carte bancaire qui a été communiquée lors de la souscription via la plateforme sécurisée de paiement Stripe et/ou Paypal. L’abonnement est sans engagement de durée sauf pour un délai minimal d’1 mois correspondant à la durée minimale du service. La Société n’a pas accès aux coordonnées bancaires du Souscripteur. La Société peut modifier le prix de l’abonnement et communiquera au Souscripteur toute modification tarifaire à l’avance. Il aura ainsi la possibilité de résilier son abonnement s’il n’est pas en accord avec la nouvelle tarification. En continuant d’utiliser la Plateforme A-Expertise Trainer après l’entrée en vigueur de la modification tarifaire, le Souscripteur accepte la nouvelle tarification. Chaque facture mensuelle sera disponible dans l’espace client du Souscripteur.

Souscription à une prestation de coaching avec suivi, un programme et/ou un achat produit : le paiement sera effectué au moment de la souscription via les différents moyens de paiement mis à disposition sur le site a-expertisetrainer.fr : Klarna, CB, Paypal, Stripe…en communiquant les coordonnées bancaires nécessaires à leur utilisation. Ces différents outils de paiement peuvent proposer des échelonnements de paiement sur 3 à 4 mois selon les conditions spécifiques d’éligibilité propres à chaque société de paiement et sur lesquelles A-Expertise Trainer n’a aucun pouvoir d’intervention.

Cas à part pour les prestations « domicile » : toute prestation de coaching avec intervention à votre domicile, d’un coach de l’équipe, se voit la possibilité de bénéficier d’un allègement de 50% sur son prix TTC grâce au service à la personne (SAP). Le paiement se fera alors par prélèvement sur le compte bancaire du client. Ce service permet une avance immédiate crédit d’impôts avec 50% du montant de la prestation réglé par l’URSSAF, selon conditions d’éligibilité (plus d’informations sur https://www.urssaf.fr/portail/home/services-a-la-personne/client-dorganisme-de-service-a-l/client-de-prestataire.html )

Après éligibilité, le client sera contacté par notre partenaire AS Sport (partenaire ayant l’accréditation SAP) afin de poursuivre la procédure de facturation : fourniture d’un RIB par le client et création d’un compte URSSAF-particulier nécessaires au(x) futur(s) prélévement(s) par l’URSSAF, à terme échu.

– Si souscription de pack séances, le prélèvement se fera 1 mois après la souscription de la prestation.

– Si souscription d’un suivi sur plusieurs mois (pack EXPERT 3 mois et EXPERT+ 6 mois), le prélèvement se fera mensuellement sur 3 ou 6 mois, la 1^ère mensualité démarrant 1 mois après la souscription.

– Si souscription d’un suivi plus long sur devis (7 mois ou plus), le nombre de prélèvements correspondra à la durée d’engagement du suivi.

Résiliation :

– application – Le Souscripteur a la possibilité de résilier son abonnement à l’application, en ligne, sur www.a-expertisetrainer.fr, directement sur son espace client. Il peut ainsi mettre fin à son abonnement à tout moment sans motif, sachant que s’il résilie son abonnement au jour ou après la date d’anniversaire, le paiement de tout mois commencé est dû. Un préavis de 7 jours ouvrés maximum peut être observé pour le traitement de la demande. La Société peut résilier unilatéralement l’abonnement du Souscripteur sans préavis en cas de violation des présentes CGU, des Conditions Générales d’Utilisation ou du droit applicable. La Société peut également résilier l’abonnement du Souscripteur unilatéralement en cas d’impossibilité de facturation. Le cas échéant, la Société laissera jusqu’à 7 (sept) jours au Souscripteur pour modifier ses informations bancaires sur son espace client. En ce 7ème jour, si la tentative de paiement demeure infructueuse, la Société procédera immédiatement à la résiliation de l’abonnement.

 – prestation de service (coaching / pgm) – Le souscripteur s’engage à respecter la durée du service et d’honorer son paiement dans la totalité. Soit le souscripteur règle la prestation en plusieurs fois grâce aux outils de paiement disponibles, il s’engage auprès d’organismes bancaires envers qui il sera redevable. A-Expertise Trainer ne pourra pas intervenir et être tenu responsable en cas de litige.

Si la prestation est réglée par prélèvements liés au service SAP, et que le souscripteur suspend les paiements, alors AS Sport est en droit de suspendre le dossier et en avisera immédiatement A-Expertise Trainer. Ainsi le coach en charge du suivi stoppera toute intervention auprès du client.

Absence du droit de rétractation : En s’abonnant à l’application A-Expertise Trainer et/ou en souscrivant à l’une des prestations de coaching de la plateforme, le Souscripteur accepte de déclencher immédiatement l’accès aux Services de la Plateforme et renonce ainsi expressément à exercer son droit de rétractation conformément aux exceptions prévues à l’article L221-28 13° du Code de la consommation. 

Médiation et résolution des litiges : Le Souscripteur devra au préalable présenter des réclamations auprès du service Clients de A-Expertise Trainer afin de rechercher une solution amiable. Une possibilité de remboursement pourra alors être étudiée seulement si l’intervention du coach n’a pas débutée, aucun remboursement ne sera effectué pour le travail déjà effectué et/ou en cas de paiement en plusieurs fois via un organisme bancaire à disposition sur le site web.

Conformément aux dispositions de l’article L. 211-3 du Code de la consommation, le Souscripteur est informé de la possibilité de recourir, en cas de contestation, à la procédure de médiation des litiges de la consommation dans les conditions prévues aux articles R.612-1 et suivants dudit Code. Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit français. Tous les litiges afférents à la conclusion, à l’interprétation, à l’exécution et à la rupture des présentes ressortiront aux Tribunaux français compétents.